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  • Merculet:用区块链技术破解用户增长难题

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    【字体: 2018-12-14作者:刘敏学 访问量:128

    亚搏体育研究工作坊 导语

    在上一篇文章《母婴线上渠道之争:电商+社区》中,我们讲到渠道之争是永恒的主旋律,垂直社区和垂直电商是线上竞争最激烈的渠道入口。

    “渠道之争”争的是什么?是用户。互联网和移动互联网的人口红利已经走到尽头,流量增长的难题不仅仅发生在母婴这单一行业中。

    正文

    亚搏体育研究工作坊拜访了多家教育行业的创业者,高昂的获客成本和萎靡不振的留存率是横亘在他们面前共同的阻碍。对于教育企业而言,获客成本几乎占据成本支出的15%-30%,近两年更是以翻倍的姿态迅猛上升,过去平均每客单的获客成本大约在2000元左右,现在甚至要增长到4000元。用户增长是当下众多行业内的企业都在面临的难题,该如何解决呢?

    Merculet:用区块链技术破解用户增长难题

    1. 

    用户增长1.0:从潜客到购买者

    在上一篇文章中,我们提到过一个解决方案:“社交+内容”,以情感社交和优质内容为核心价值,构建高粘性社群。以UGC内容有效吸引长尾用户,以存量带增量,随着UGC内容转向弱PGC内容,延长用户生命周期,再转向专家级内容,扩展业务弹性和边界。这种模式解决了用户入口的问题,也就是完成了潜客、关注者至购买者、使用者这个层面的转换。

    在互联网和移动互联网普及率如此之高的市场环境下,社会零散个体的力量要比过往任何时候都更加强大,用户层级体系也日益复杂。用户的身份不单单是从潜客到购买者这样简单,最为典型的案例是亚朵酒店。

    Merculet:用区块链技术破解用户增长难题

    2. 

    用户增长2.0:“亚朵式”扩张,从使用者到卫道者

    酒店产业本是重资产行业,为何亚朵酒店能够如此迅速的扩张,这在很大程度上归因于其通过回报众筹的营销及扩展新店的手段,将重资产行业玩出轻资产模式。而在参与众筹的群体中,有超过50%来自于其会员用户。亚朵用心经营用户,形成并维护了对品牌理念有极强认同感的一部分核心用户群体。亚朵抓住了这部分核心用户群体,通过回报众筹的方式,一方面解决自身融资的问题,一方面加强与用户之间的链接,将用户转化为投资者甚至卫道者,参与到酒店的建设中。

    从亚朵酒店的案例中,我们能够看见核心用户的潜力是巨大的,如果能够寻找、理解、维系甚至同化这部分用户,对于任何行业内的企业而言,都将是非常具有价值的,当然这也是非常困难的一个过程。如果说前面我们讲的高粘性社群构建是破局用户增长难题的1.0版本,那么挖掘及转化核心用户就是2.0版本了。亚搏体育研究工作坊有幸通过艾瑞咨询举办的活动,与Merculet的创始人进行了深入的沟通,Merculet所做的事情正是通过区块链的思维和技术,解决用户增长的2.0难题。

    Merculet:用区块链技术破解用户增长难题

    3. 

    区块链思维:重塑积分体系

    在传统的线上营销中,当潜客转化为关注者或者首次购买者后,后续维护客户的主要手段是通过会员体系及积分制度来实施。传统的积分制度有两个弊端:

    第一,由于积分没有限额,容易出现通胀或贬值,很难有效调动起用户行为的积极性,其结果就是数据失真,难以全面真实地刻画用户的画像。

    第二,用户获取积分没有得到严格的监控,时常出现虚假评论和刷单现象。而区块链技术原理却刚好可以解决这两个问题。

    基于区块链不可篡改和可追溯的特性,一旦上链之后,可实时记录每一个行为方及其每一个行为录入数据的过程和结果。系统可以根据行为分析,判断数据的可信度,如果某一行为方在短时间内录入或修改大量信息,就会削弱其可信度。这一过程可以实现公开和透明。而区块链以Token(即代币,可以理解为某种有计量功能的符号)为纽带,通过制定特定的规则(可类比于会员积分制度),用户的行为会被精准反应在Token上,Token价值也会随着行为方数量的增多而增加。Token作为媒介实现用户利益与企业价值共增。

    Merculet:用区块链技术破解用户增长难题

    4. 

    用户增长的实践:波奇网的“波奇水晶”

    波奇网是国内大型的宠物电商和服务平台,其与新加坡区块链技术服务公司Merculet合作,搭建了一条可以有效记录用户行为且不可篡改的区块链。6月20日,波奇宠物App正式推出区块链产品——波奇水晶(Boqii Token)。

    用户可以通过参与波奇网的各个场景来获得水晶,比如注册、发帖、网页点击、评价、点赞和分享等行为,来获得波奇水晶,以此兑换实物和服务。用户参与活动和发布信息更有动力,网站和App的活跃度同步上升,日活上升30%。

    Merculet:用区块链技术破解用户增长难题

    随着越多用户使用和获得波奇水晶,它的价值属性会逐步提升,养宠用户与波奇网也将形成一个更加紧密的发展共同体。由于波奇水晶总共只发行10亿颗,每3年减半。随着数量减少,波奇水晶不会像积分一样出现通货膨胀,反而随着使用场景增多,会有更好的使用体验与价值。

    为避免电商平台出现的虚假评论和刷屏现象,波奇网将运用区块链技术,对用户的行为和发表的内容进行合理评判。比如,购物和交易这类行为将会获得更高的评价,而虚假好评、恶意差评和刷屏广告将会被如实记录并遭受处罚。

    由于Token的发行总量有限,可以避免通货膨胀。同时它让每一个用户都有独立身份、行为记录不可篡改,这样就能方便用户进行平台交易、信用验证和真实社交。随着区块链的热潮席卷各个行业,互联网产品巨头都纷纷推出了区块链产品,比如网易星球、百度莱次狗、小米WiFi链。或许,区块链技术会为企业的用户增长环节带来革命性的改变。

    End

    (具体投资咨询请关注微信公众号“亚搏体育研究工作坊”ID:Noah_Research 或微信扫一扫下方图中二维码关注后留言,谢谢。)

    Merculet:用区块链技术破解用户增长难题

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